美世家客房管理系统5采用国际通用的先进酒店管理模式，结合中国酒店管理的实际特点开发而成，产品经过反复验证，实际运行，并且得到专家及酒店业的认可。产品通过对客史资源等数据的分析和挖掘，创造服务优势，提高酒店科学管理水平。为酒店的经营决策和服务提供了翔实的基础材料，使酒店的经营活动能够有的放矢，避免许多不必要的时间、精力、资金的浪费。产品不仅保障了信息系统的安全可靠，更充分显示了应用于酒店管理的优越性。采用Windows用户界面，操作方便、直观、友好，便于系统功能扩充。

适用业态：星级酒店、商务酒店、快捷酒店、经济型酒店、招待所

● 行业背景

　　随着中国经济的发展，居民出游及中小企业商务活动呈现出蓬勃发展态势。由于该类人群对酒店价格的敏感性较强，促进了经济型酒店市场的发展。根据国家旅游局的不完全统计，国内游客70-80%属于大众化消费，自由行散客的比重也逐步增加；部分大中型企业的中层管理者由于差旅费用的限制，也开始选择经济型酒店。

　　经过近十多年的发展，中国经济型酒店市场已经初具规模。据权威部门预测，未来十年该市场至少还有10倍左右的增长空间，且二三线城市发展潜力巨大；以并购事件为代表的资本运作和企业重组提速；直销程度及电子商务水平将进一步提升；规模扩张的同时特色酒店细分市场将全面发展，品牌差异悄然显现。

　　SISS的开发及销售团队都在时刻关注着行业的细微变动，紧跟时代的步伐，不断着力于产品更新与改进，保证产品的一直处于行业和领先水平！而且SISS始终坚定不移的以客户的利益为引导核心，推崇先进、科学、高效的管理理念，并以专业、简易、稳定的产品带给我们的客户，推进客户信息化建设与管理，实现更为高效、低成本、规范的管理模式，有效的提高企业的竞争优势。通过建立系统网络，将流程与信息服务有效联系起来，满足经营者在客户化服务，流程化管理，资源调配优化的基础上，实现人性化服务理念，增加市场竞争优势。

　　在此背景下，根据SISS在数据库应用开发和行业顾问方面的多年经验，经过对市场深入细致的分析和研究后，研发出新一代的客房管理软件产品——《美世家客房管理系统5》，同时基于此产品提出《美世家客房管理系统》5.0版本的解决方案。

● 功能结构

预定管理

★ 支持散客预订、团体预订
★ 支持自动按预订房间数、入住房间生成流量表功能和未来房态图
★ 提供来电预订功能，使用来电宝自动连接预订操作
★ 支持自动分房功能
★ 支持预订金转押金、预订金转收入
★ 支持灵活的流程应用，可随时修改预订信息

接待管理

★ 支持散客、团体预订信息转为登记信息
★ 支持散客、团体直接登记、查询
★ 支持将入住的顾客的入住类型转变为其他类型
    例如：钟点房转正常房、正常房转免费房
★ 房间处理：续住、联房、换房、入团、出团、清扫等

收银管理

★ 对散客，团体的客户进行处理结账退房。支持押金处理，转账，红冲，部分结账，账单打印，反结账，预授权等
★ 支持检查当前在住客人是否需要催缴押金
★ 支持两种交班方式：发生制、收付实现制
★ 支持查询结帐客户的帐务信息，对已结帐的帐户可进行发票管理。

客房管理

★ 支持客房清理
★ 支持自用房、维修房管理
★ 提供管理拾物
★ 提供失物登记

夜审管理

★ 支持对当日酒店营业情况进行预审，以保证夜审时营业数据正确
★ 支持将进行营业夜审，主要是过房租等操作
★ 提高夜审分析报表，以夜审日为查询条件

会员管理

★ 支持条码、磁卡和IC卡等多种介质
★ 方案折扣、积分换住房
★ 支持批量制卡
★ 支持会员卡储值积分
★ 会员异常处理：挂失、止付、作废、重新启用
★ 支持签订协议，提供协议客户帐务查询管理，提供客户挂帐结算
★ 提供协议客户资料的维护操作，包括客户的协议，客户的协议价格，联系人等

采购管理

★ 支持模板式采购
★ 支持单价、数量、总价自定义录单方式
★ 支持自动按供应商分单功能
★ 支持采购单位库存单位相结合录单方式
★ 支持灵活的流程应用，支持直购入库
★ 支持供应商结算优惠

库存管理

★ 库存盘点
★ 月结：由月度处理库存成本
★ 灵活全方位库存管理
★ 转仓单：库存间物料调拨。
出库单：不管理库存的仓库（如厨房）领出不管库库存原料，如油盐、扫把等。
退库单：将库存原料，由不管理库存的仓库退到管理库存的仓库。

报表管理

★ 支持报表自定义
★ 全面优化报表分类，查询定位更清晰
★ 营业查询
★ 夜审分析
★ 决策分析

● 独立的营销管理功能

支持会员和协议客户管理，同时支持会员和协议客户的促销方案设置。

● 清晰的财务报表

提供发生制与收付实现制2种方式的报表统计，满足财务需求。

● 灵活的结账处理方式

 对提供部分结账、退房结账、退房挂单、反结账等多种结账处理功能。

● 灵活的房价调整功能

提供日常房价、周未房价、假日房价等多种房价功能，而且支持自定义优惠房价方案设置功能。

模块化管理业务高度集中       酒店、餐饮、桑拿娱乐一体化扩展       支持多类型门锁、身份证扫描仪等外设
 

1. ●  模块化设计，可扩展架构，满足酒店发展需要：
   1. ★提供模块化管理，每个模块高度集中相关业务功能，用户可针对性选择进入模块，不受无关功能打扰，操作简单；
   2. ★支持全系列的MSS SQLSERVER和windows版本，而且不同终端可以安装不同的操作系统；
   3. ★支持酒店、餐饮、桑拿娱乐一体化扩展，满足酒店发展规则需要。
2. ●  强大灵活的预订接待功能：
   1. ★散客接待登记同一界面完成，无需切换界面，支持单人多房，单房同住、多人多房，联房登记操作；
   2. ★支持来电显示功能，实现熟客信息自动显示；
   3. ★支持散客预订、团体预订；可手工分房或自动分房；
   4. ★支持实时查询房态报表，可以了解当前客房使用情况，未来房态；
   5. ★支持预订金转押金、预订金转收入；
   6. ★可实现灵活的加房、换房、联房、续住、同住、散客出入团和入住类型变更(钟点房转正常房、正常房转免费房)；
   7. ★支持权限控制房价调整功能，提供房价变化日志查询。
3. ●  多样化的客房管理：
   1. ★支持客房清理，同时提供批量清扫客房功能，操作简单；
   2. ★支持自用房、维修房状态管理；
   3. ★提供管理拾物，同时支持拾物招领；
   4. ★提供失物登记。
4. ●  灵活准确的结算方式：
   1. ★支持费用自由选择结账，实现一单多结；
   2. ★支持同单多房情况可选择一房或多房退房；
   3. ★支持结账不退房、退房不结账（即退房挂单）；
   4. ★提供自定义账单内容打印功能；
   5. ★支持反结帐；
   6. ★支持现金、信用卡、会员储值卡、协议单位挂帐等多种结算付款方式；
   7. ★严谨的权限、授权、交班功能防止作弊。
5. ●  提供夜审功能：
   1. ★实现房费确认，过房租，自动为当前在住房间增加房费消费；
   2. ★自动将过期钟点房根据需要转正常房处理；
   3. ★自动将过期凌晨房转正常房；
   4. ★预订将到房进行自动分房处理。
6. ●  完善的采购库存管理：
   1. ★提供完整的采购流程管理，供应商及供应商结算体系；
   2. ★拥有完善库存业务管理流程， 月结统一核算成本；
   3. ★支持多仓库，实现库间转仓，领用，退库，报损功能。
7. ●  多样化的客户管理：
   1. ★支持会员管理功能，提供优惠、积分、储值功能；
   2. ★支持多种介质卡并存使用；
   3. ★支持按比例充值赠送；
   4. ★提供协议客户管理功能。
8. ●  强大的促销功能：
   1. ★支持全场优惠折扣，满足酒店特殊节日促销需求；
   2. ★假日房价优惠方案，周末房价优惠方案；
   3. ★提供会员消费优惠方案设置，满足不同会员享受不同优惠的需要；
   4. ★支持会员积分兑换房费，会员数量兑换房费；
   5. ★协议客户消费优惠方案。
9. ●  提供多种交班和对应丰富的报表查询：
   1. ★提供两种交班模式( 发生制与收付实现制)，通过交班了解每个班次，操作员的营业情况，详细的金额收入数据，准确把握资金的流动；
   2. ★提供丰富的查询分析报表方便决策分析使用；
   3. ★提供按发生制与收付实现制2种方式的报表。